本課程通過循序漸進、深入淺出的互動感知式教學(xué)，幫助中層管理者梳理日常管理工作中的誤區(qū)與不足，全面提升中層經(jīng)理人的綜合素質(zhì)，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)，具備承上啟下的思想意識、管理技能和工作技巧。思維清晰、反應(yīng)迅速、處事有度、敢于擔(dān)當(dāng)，擅用高效時間管理，帶領(lǐng)全體成員實現(xiàn)團隊目標(biāo)，加強溝通與協(xié)調(diào)，掌握激勵機制，懂得感恩和分享，從而實現(xiàn)團隊的良性成長，促進企業(yè)的高效發(fā)展。

第一部分  檢閱

一、團隊組建與檢閱

二、心理學(xué)感知游戲

三、正確認(rèn)知團隊建設(shè)

第二部分  管理基礎(chǔ)篇：角色認(rèn)知與管理職責(zé)

一、管理的本質(zhì)與價值

1、思考+分享：用畫表達管理

2、管理的本質(zhì)：服務(wù)

3、管理的價值：需求

4、管理的意義：愿景

5、互動+感知：愛的傳遞

6、案例：一杯熱茶的力量

二、管理者的角色認(rèn)知

1、游戲+分享：我是誰？

2、講授：自我角色認(rèn)知

3、互動：“人”字智慧——角色置換

4、討論：管理者的角色認(rèn)知：朋友？教練？家長？

5、案例：員工是一面鏡子，領(lǐng)導(dǎo)是一面旗幟。

6、視頻+感悟：《管理的角色》

三、管理者的九大角色

四、管理者的功能定位

五、管理者的管理職責(zé)

六、管理者魅力的建立

第三部分 管理基礎(chǔ)篇：有效增強自身領(lǐng)導(dǎo)力

一、欣賞、感悟與討論

1、視頻+感悟：1）、視頻一：幸福是什么？

2）、視頻二：快樂是什么?

2、討論：選擇的意義

3、案例：優(yōu)秀管理者都快樂

二、心態(tài)與能力

分享+討論：1、企業(yè)員工的“四品”

     2、員工工作的“四態(tài)”

     3、個人成長的“四境”

探討：動力與阻力

三、剖析：管理能量學(xué)

1、團隊與團伙

2、職位與地位

3、管理與管人

4、領(lǐng)導(dǎo)與管心

5、案例：我是一個臥底

6、分享：以心為本的心智管理

四、壓力與情緒管理

1、認(rèn)識情緒：情緒是思想的能量

2、剖析：人的九大情緒

3、鏡像法則：負(fù)性思維與良性思維/內(nèi)心的兩個小人/太好了與太糟了

4、管理案例：每一個優(yōu)秀的管理者都是情緒領(lǐng)袖

5、有效管理壓力和不良情緒的方法

6、視頻+感悟：生氣有毒！

五、管理者的基本素養(yǎng)與自我修煉

1、管理者的基本素養(yǎng)

2、管理者的自我修煉

3、管理風(fēng)格測試與分析

4、科學(xué)的選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、培養(yǎng)下屬的原則與方法

6、帶好隊伍的三個關(guān)鍵點

六、如何從管理者走向教練

第四部分 管理提升篇：時間管理與高效執(zhí)行

一、時間與自我管理的關(guān)系

1、反思：自己為何總是“忙？茫？盲？”

2、游戲：誰偷走了我的時間？

3、展現(xiàn)一天中自己的時間價值

4、自我檢討的8個問題

5、討論+分享：假如生命剩下最后一天？

二、時間管理的重要性

1、互動：時間規(guī)劃練習(xí)環(huán)節(jié)

2、演示：時間管理的重要性

3、高效自我管理的4個步驟

4、科學(xué)時間管理的5項基本原則

5、領(lǐng)導(dǎo)者解決棘手問題的方法

三、時間管理的技巧與工具

1、建立目標(biāo)及優(yōu)先順序

2、撰寫周、月、季、年度工作計劃表

3、辦公7S  案例/辦公桌上的小鬧鐘

4、時間管理自我診斷表

5、節(jié)約時間的方法和工具

6、有效時間管理五步驟

四、做時間的主人

1、學(xué)習(xí)做好工作計劃、目標(biāo)制定、實施與跟進

2、有效授權(quán)：如何讓你的下屬幫你提升工作效率？

3、管理故事：今日事，今日畢

4、學(xué)會會議管理：中國經(jīng)理人的會議有效性

5、工作提醒是一種工作習(xí)慣

6、案例：拖延是時間管理的天敵

五、高效管理時間

1、直奔主題

2、80/20法則

3、兩分鐘法則

4、合理思維能力

5、時間成本觀念

6、案例：美的老總的時間管理

六、中層高效執(zhí)行的九大秘訣

第五部分 管理提升篇：溝通能力與協(xié)調(diào)能力

一、管理者溝通能力測試

1、視頻+討論：《方與圓》

2、游戲：用筆和紙畫出命令——全面認(rèn)知溝通

3、體驗活動：

• 聆聽與溝通：分組演練

• 溝通過程中的情緒管理

• 溝通三要素

二、溝通的種類與價值

三、如何與下屬溝通：分組演練

1、意見

2、建議

3、聆聽

4、關(guān)心

5、引導(dǎo)

6、激勵

四、如何向上級匯報：分組演練

1、見解

2、簡單

3、工具

4、速度

5、筆記

6、跟進

五、和諧管理：溝通與協(xié)作

1、中層管理者切勿上“吐”下“瀉”

2、中層管理者口才和演說能力培養(yǎng)

3、如何建立水平溝通模式

4、人際關(guān)系的培養(yǎng)

5、如何提升溝通與協(xié)調(diào)：面談

6、中層管理者必備的5大激勵方法

六、案例分享

1、案例一：有效溝通不是命令

2、案例二：引導(dǎo)就是最好的批評

3、案例三：限時溝通模式

第六部分 團隊建設(shè)篇：團隊建設(shè)與沖突處理

一、團隊效果測試

1、游戲+學(xué)員分享：降龍十八掌

2、團：口+才；隊：耳+人；團隊，就是有口才的人對一幫有耳朵的人說話。

3、個體在團隊中的指數(shù)測試

4、團隊合力以后的指數(shù)測試

5、高效團隊的五個統(tǒng)一

6、互動：打造團隊凝聚力訓(xùn)練

二、團隊建設(shè)系統(tǒng)：能力、動力、合力、創(chuàng)新力

三、團隊文化系統(tǒng)：認(rèn)真、責(zé)任、和諧、感恩

四、冠軍團隊能力提升的六度管理

1、心態(tài)管理系統(tǒng)

2、目標(biāo)管理系統(tǒng)

3、時間管理系統(tǒng)

4、執(zhí)行管理系統(tǒng)

5、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)

6、文化管理系統(tǒng)

五、管理者：解決突發(fā)事件的三件法寶

六、學(xué)員互動練習(xí)：我與團隊共成長

1、優(yōu)秀者擁有正能量  

2、領(lǐng)導(dǎo)者傳遞正能量

3、積極團隊升華正能量

第七部分 管理創(chuàng)新篇：創(chuàng)新系統(tǒng)的全面建設(shè)

一、五心服務(wù)管理體系

二、太極應(yīng)用管理智慧

三、教練技術(shù)應(yīng)用智慧

四、心智管理應(yīng)用體系

五、做一個智慧快樂的管理者

第八部分  自由問答

一、自由問答環(huán)節(jié)『question and answer』

二、合唱《相親相愛一家人》

三、集體合影留念