一、常見的管理角色誤區(qū)與錯位

（一）誤區(qū)

1.依舊依靠著個人努力去完成任務(wù)，喜歡抓具體業(yè)務(wù)

2.事無巨細，不善于授權(quán)

3.雖有目標，但缺乏對目標控制

4.不善于、不習慣做計劃

5.經(jīng)常充當救火隊員的現(xiàn)場普遍

6.未接受過系統(tǒng)的管理技能培訓

7.不善于招聘、選拔、培訓、激勵下屬

8.不屬于去建立有效的工作團隊和工作網(wǎng)絡(luò)

（二）錯位

案例：當上領(lǐng)導后老張和老李的不同表現(xiàn)

分析與討論：擔任領(lǐng)導之后的變化與挑戰(zhàn)

常見的管理角色錯位：

1.民意代表——感情用事缺乏原則

2.莊園地主——言行粗暴缺乏關(guān)懷

3.勞動模范——事必躬親缺乏激勵

4.好好先生——得過且過缺乏責任

（三）管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

1.專才—>通才

2.個人英雄—>團隊領(lǐng)袖

3.依靠個人努力—>依靠團隊建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實現(xiàn)組織目標

4.善做具體業(yè)務(wù)工作—>做管理、領(lǐng)導工作,反之花較少的時間做具體業(yè)務(wù)工作

5.面對事—>人與事的平衡

二、角色轉(zhuǎn)變困難的4個成因分析

（一）因為本身的能力差異帶來的角色轉(zhuǎn)變困難

（二）角色慣性與角色惰性帶來的轉(zhuǎn)變困難

（三）成就感缺失帶來的角色轉(zhuǎn)變困難

（四）對自我定位模糊帶來的角色轉(zhuǎn)變困難

三、管理者的角色與定位分析

（一）德魯克的觀點

1.人際角色

2.信息角色

3.決策角色

（二）管理者在企業(yè)中的位置

1.一方面，作為下屬，在組織完成上級交付給的各項任務(wù)的同時，也在領(lǐng)導下屬進行工作；

2.另一方面，作為管理者，在帶領(lǐng)下屬完成本部門工作任務(wù)的同時，也在接受著上級的領(lǐng)導。

3.三種不同場景的對照分析

-例行工作

-問題工作

-創(chuàng)新問題

四、管理者的角色認知與定位

（一）規(guī)劃者

（二）執(zhí)行者

（三）問題的解決者

（四）榜樣者

（五）監(jiān)督/控制者

（六）領(lǐng)導者

（七）教練員

（八）內(nèi)部客戶

五、快速適應(yīng)管理者的新角色

（一）作為下級的角色認知

1.四種角色錯位與糾正

錯位一：民意代表

糾正1：表象與真相

糾正2：好心與壞事

糾正3：勇氣與傻氣

錯位二：領(lǐng)主

糾正1：權(quán)力與非權(quán)力

糾正2：聰明與智慧

糾正3：服從與尊敬

糾正4：自由與敬畏

錯位三：僭越

糾正1：不對稱理論

糾正2：整體與局部

糾正3：內(nèi)涵與形式

錯位四：自然人

糾正1：自然人與職務(wù)人

糾正2：積極與消極

2.小組互動：從上級的角度看自己（你喜歡什么樣的員工）

-建立信任

-積極主動

-承上啟下

-結(jié)果至上

（二）作為上級的角色認知

1.三個角色錯位糾正

錯位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員

糾正1：管理者工作價值分析

糾正2：管理者時間價值分析

糾正3：授權(quán)與授能

錯位二：老好人

糾正1：喜歡與尊重

糾正2：民意與權(quán)意

錯位三：官僚

糾正1：事實與幻象

糾正2：自律與他律

糾正3：表揚與批評

2.小組互動：從下級的角度看自己（你喜歡什么樣的領(lǐng)導）

-公平公正

-勇于擔當

-以身作則

-關(guān)心下屬

（三）作為同事的管理者的角色認知

1.角色定位——供貨商

2.內(nèi)部客戶服務(wù)的特性

-內(nèi)部客戶服務(wù)的無形性

-內(nèi)部客戶服務(wù)的可變性

-內(nèi)部客戶服務(wù)的不可分性

-內(nèi)部客戶服務(wù)的易消失性

（四）管理者角色轉(zhuǎn)變后的三個注意點

1.心浮氣躁，借口太多

-平行推卸責任

-向下推卸責任

-向上推卸責任

-向外推卸責任

2.危機感淡薄，學習力不夠

3.缺乏高層心態(tài)/老板心態(tài)

結(jié)語：