培訓中講師提供概念簡潔、流程清晰、方法有效、工具實用。通過本次培訓，業(yè)務經(jīng)理將能夠有心、有力地做好“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”工作，提升自身的管理和領導能力，更好地支持到業(yè)務發(fā)展。

● 業(yè)務經(jīng)理具有人力資源管理思維，關注和重視人才

● 業(yè)務經(jīng)理掌握選、育、用、留、帶人的策略和方法

● 業(yè)務經(jīng)理獲得人力資源部門對業(yè)務部門的支持

● 業(yè)務經(jīng)理能夠打造一支高績效團隊

第一講：規(guī)劃——明晰工作職責，關注關鍵人才

一、認識人力資源，建立伙伴關系

1. 業(yè)務經(jīng)理為什么學習人力資源管理

2. 人力資源管理的發(fā)展、戰(zhàn)略和文化建設

3. 探討如何管理公司的關鍵人才策略

4. 建立部門經(jīng)理與人力資源部門的伙伴關系

小組討論：員工期望什么樣的業(yè)務經(jīng)理？

影片學習：這是一個變化的世界

二、分析崗位職責，扮演好崗位角色

1. 工作分析和認知資格

2. 公司的職級體系管理

3. 人崗匹配與人才配置

4. 工作分析的人力資源應用

案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的職位體系應用

影片學習：福特汽車生產(chǎn)流水線對現(xiàn)代企業(yè)的影響

第二講：選才——知人善用，發(fā)掘高潛質(zhì)人才

一、選拔人才是第一道關口

1. 選拔和團隊人員的標準

2. 人員需求及時間進度

3. 招聘中各方的職責分工

4. 人員甄選的原則和流程

5. 行為面試方法與技巧

案例分析：九方皋相馬對用人的啟示

個人練習：行為面試法問題設計

實戰(zhàn)演練：運用行為面試法進行面試

6. 面試常見模糊現(xiàn)象剖析

二、知人善用是領導的藝術

1. 識人術與人才測評

2. 科學適宜的人才觀

3. 用人之長的原則

案例分析：諸葛亮人才使用錯位分析

三、團隊協(xié)調(diào)與配合

1. 團隊與團隊角色

2. 團隊合作

3. 優(yōu)勢互補正向放大的效應

案例分析：“分槽喂馬”和“合槽喂豬”的啟示

第三講：育才——農(nóng)夫型培養(yǎng)策略，注重人才發(fā)展

一、培養(yǎng)下屬是各級管理者對公司的第一責任

1. 信任下屬是育人的前提

2. 引領下屬是培養(yǎng)的開始

3. 監(jiān)督執(zhí)行，在工作過程中培養(yǎng)下屬

案例分享：孫權(quán)的壓力分攤藝術及啟示

二、培養(yǎng)員工的手段和方法

1. 培訓發(fā)展的目的和流程

2. 制定員工培訓發(fā)展計劃

3. 實施員工培訓發(fā)展體系

4. 在職培訓的安排和指導

案例分析：某公司的員工能力培養(yǎng)

三、中高層管理者的授權(quán)管理

1. 授權(quán)的意義和誤區(qū)

2. 德魯克的例外管理原則

3. 授權(quán)不授責的激勵價值與藝術操作

案例分享：從孫權(quán)對周瑜的授權(quán)藝術啟示

四、員工職業(yè)生涯的管理

1. 為什么要對員工職業(yè)生涯實施管理

2. 職業(yè)錨與職業(yè)路徑

3. 職業(yè)發(fā)展的各個階段

小組討論：如何提高員工的可雇傭性？

第四講：用才—輔導發(fā)展員工，提升工作績效

一、相信員工具有高潛力

二、輔導員工獲得高績效

1. 績效管理的目的、意義和流程

2. 績效管理的計劃階段

1）如何分解和建立KPI指標

2）關注業(yè)務目標和能力目標

3）如何和員工達成一致的目標

3. 績效管理的執(zhí)行階段

1）績效管理中期跟進什么

2）如何有效地診斷績效差距

流程工具：如何對人員的業(yè)務和能力分析

3）如何給予員工績效輔導和反饋

影片學習：任何事都是可以談的

角色扮演：輔導下屬

4. 績效評估和應用

1）績效評估的方法和應用領域

2）如何使用績效九宮格制定員工激勵發(fā)展策略

3）績效改進計劃（PIP）

三、激勵員工的N種方法

1. 激勵為什么這么重要

2. 高效激勵的方法與技術

3. 物質(zhì)激勵與精神激勵兩手抓

4. 常用的精神激勵的方法分析

案例分析：不知如何辦的總經(jīng)理

頭腦風暴：激勵的N中方法

第五講：留才——企業(yè)文化、薪酬福利和留才策略

一、企業(yè)文化建設是人力資源的最高境界

二、業(yè)務經(jīng)理在建立公平薪酬中的作用

1. 影響員工與主管的激勵因素

案例分析：針對新生代員工的管理策略

三、構(gòu)建和諧的勞動關系

1. 常見勞動糾紛防范

2. 勞動糾紛處理技巧

案例分析：以案說法

四、員工離職的原因分析和保留策略

1. 待遇留人

2. 感情留人

3. 發(fā)展留人

五、人才的人文關懷與人性化管理

1. 參與式的管理

2. 放權(quán)與授權(quán)的管理

3. 員工關懷

課程總結(jié)和評估

根據(jù)客戶需要進行適當調(diào)整